ジョホール州、双方向システムで苦情対応を迅速化

ジョホール住宅・地方政府委員会の議長であるダトク・モハムド・ジャフニ・ムド・シュコルは、このシステムは苦情を関係する地方当局、公共工事部（PWD）または特許事業者に直接送り、即時の対応を取るだろうと述べた。

同氏はこのシステムが本格的な導入の前に試験運用中であると語った。

「統合型苦情センターは今年末に開設される予定である。これは現場での問題に対処するより速い方法を提供するだろう。」

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「既存の公共苦情管理システム（SISPAA）とは異なり、これは主に苦情を提出するための単一方向のチャネルとして機能しているが、新しいシステムでは機関が直接対応し、苦情を提出した人に取った対応を更新できるだろう」と、同氏は今日のニューストリートタイムズに対して語った。